周澤春 袁明
  “這是我們檢察院官方微信、微博的二維碼,歡迎掃一掃,請關註、監督、支持我們的工作。”今年以來,湖北省孝感市檢察院檢察長韓先清不論是在公務活動還是社會交往中,總不忘給身邊的人遞上印有該院微博、微信二維碼的工作名片。
  截至7月10日,湖北省130個檢察院已全部開通了官方微信。而早在3月,該省檢察機關就已全部開通官方微博,實現了檢察微博、微信全覆蓋,推動檢民對話走進“微時代”。
  檢務公開有了“網陣”支撐
  “印象中神秘的單位,沒想到竟如此公開透明,贊!”6月27日上午,在湖北省檢察機關統一舉辦的公眾開放日活動中,應邀參觀了湖北省檢察院利用新媒體做好群眾工作的現場演示後,網友@王震由衷地稱贊道。
  “微博、微信問政”的火爆,離不開湖北省檢察院黨組的積極倡導和有力推動。2011年初,該院檢察長敬大力就提出積極利用微博拓寬陽光檢務宣傳渠道,更好地保障社會公眾的知情權、參與權、表達權、監督權。2013年初,湖北省第十三次全省檢察工作會議要求,全省檢察機關要繼續加強和改進新形勢下檢察機關群眾工作,更加重視利用網絡媒體包括網站、博客、微博、微信、客戶端等,加強與群眾的交流互動。正是在這種陽光檢務、服務群眾理念的指引下,全國省級檢察院的第一個官方微博、第一個官方微信、第一個手機客戶端,在湖北省檢察院應時而生,並最終形成門戶網站、博客、微博、微信、客戶端五位一體的“鄂檢網陣”。
  今年以來,該省檢察機關加快微博、微信“雙微平臺”的建設與推介,各地檢察長帶頭使用微信。5月23日,大悟縣委辦公室下發通知,要求縣領導班子、縣直機關關註該縣公務部門第一個官方微信“大悟檢察”,同時向大悟縣檢察院學習利用微信等新媒體服務社會的經驗做法。
  在進機關、進社區、進鄉村、進學校、進企業、進單位的“法律六進”活動中,湖北省檢察機關積極向社會各界推介檢察微博、檢察微信,與社會各界搭建了一張無縫對接的對話大網。
  微博微信堅持服務為本
  “千言萬語,道不盡心中的感謝。你們的幫助,讓數百農民看到了朗朗青天,看到了法治中國的希望。”近日,網友@阿軍給湖北省檢察院官方微博私信留言。
  今年2月15日,@阿軍發微博向湖北省檢察院舉報孝感市某村近千畝良田被毀,開發商在未達成任何協議的情況下,強行挖掘農田,導致民怨沸騰。該帖很快就被轉了700多次,引起網民圍觀。湖北省檢察院迅速要求當地檢察院調查。3月19日,當地檢察機關以涉嫌玩忽職守罪依法對孝感市孝南區國土資源局魏某等2人立案偵查,以涉嫌非法占用農用地罪對開發商楊某併案偵查。
  截至目前,湖北省檢察院官方微博、微信共發佈信息近2萬條,為網民提供法律咨詢、解決相關訴求12700餘次,該院也獲得了全國政法機關微博問政倡導獎、微信問政新銳獎等多項榮譽。
  同時,湖北省檢察機關的多名檢察官個人也活躍在新媒體平臺。2013年12月,在湖北日報與騰訊公司共同評選的湖北十大公務人員微博中,湖北省檢察機關占了6名。
  今年4月21日,網友@梔子花通過微博向@檢察官阿明求助,反映她的房產糾紛案件在法院執行階段遇到困難,非常困惑與無助。@檢察官阿明通過積極引導,併在武漢市武昌區檢察院的依法監督下,使@梔子花的難題最終得到解決。
  @檢察官阿明告訴記者:“在微博、微信上,不管是帖子還是私信,每一個咨詢和訴求,我們必看必回覆。雖然我們與絕大多數粉絲都未曾謀面,但都彼此信任,一路陽光同行。”
  集群發展實現規範管理
  “現在要瞭解湖北省哪個檢察院的工作,想找哪個檢察院反映訴求,只要打開湖北省檢察院的官方微信就OK了,全省130個檢察院在這裡都能對上話。”武漢大學老師龔鵬向記者演示,點擊“鄂檢在線”微信訂閱號,菜單中的“鄂檢網陣”有全省檢察機關網站群、微博群、微信群、博客、客戶端等,集群式檢察資訊與檢察服務躍然眼前。
  點擊“湖北檢察”微信服務號,則可以看到其內設的3個欄目17項服務功能,包括辦案期限查詢、律師閱卷預約、網上受理等;點開檢察地圖,還能根據語音導航找到檢察院方位。
  宜城市黃律師所代理案件的當事人,一審被判死刑後不服,上訴至湖北省高級法院。當事人家屬提供了一些很有價值的線索,要求黃律師反映上去。黃律師跑了兩趟,都沒見到出差辦案的檢察官。就在此時,宜城市檢察院的幹警送來了“微信平臺”宣傳單,並手把手地教他操作。很快,黃律師就和辦案檢察官約好了會談時間。
  今年1月24日,湖北省檢察長會議提出,全省三級檢察機關今年要全面開通官方微博和官方微信,努力實現“雙微平臺”全覆蓋、全關註、全推介。
  所謂全覆蓋,即要求全省三級檢察機關全部開通官方微博、官方微信;全關註,即要求全省檢察人員運用微博、微信,收看收聽本單位以及上級檢察機關的官方微博、微信;全推介,即要求全省各級檢察院要充分利用開展公眾開放日、舉報宣傳周、檢察機關“法律六進”等多種活動與渠道,向社會各界推介檢察微博、檢察微信,擴大覆蓋面,促進陽光檢務與檢社互動。
  為加強對全省各地檢察院官方微博微信的規範與管理,湖北省檢察機關還出台了《檢察微博管理辦法》、《檢察微信管理辦法》等文件。“這一系列制度,明確了‘雙微平臺’的工作宗旨、職責定位、發佈機制、保障機制、工作紀律以及考核機制等,大大提升了便民服務效率和檢務公開效果。”湖北省檢察院新聞發言人、副檢察長鄭青介紹說。  (原標題:檢民對話走進“微時代”)
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